Centro de Servicios Holcim

 

Estimado Cliente,
Holcim El Salvador cuenta con un Centro de Servicios, el cual te ofrece una línea telefónica y un correo electrónico, donde podrás realizar y consultar directamente sobre cualquiera de los siguientes servicios:

  • Programación de cemento empacado y granel a domicilio, proyecto o fábrica: recepción de sus pedidos y coordinación de fecha de entrega.

  • Estado de sus cuentas: detalle de abonos y facturas o créditos fiscales pendientes de pago.

  • Detalle de las cuentas bancarias de Pedrera de El Salvador, Holcim Comercializadora y Holcim Concretos: nombre de banco, número y tipo de cuenta donde puede depositar.

  • Bonificaciones mensuales de cemento: valores en dinero y cantidad de bolsas ganadas por sus compras mensuales (arriba de 1,000 unidades).

  • Cotizaciones y precios de nuestros productos y servicios: detalle del valor del cemento en bolsa o granel, concreto por metro cúbico y servicios asociados al concreto y precio de flete.

  • Enlace con los asesores técnicos y representantes ventas: comunicación directa con el ejecutivo de ventas.

  • Quejas y reclamos de cemento y concreto: insatisfacciones en el servicio y calidad.

  • Referencias comerciales: constancia de sus compras como cliente directo.

  • Trámites de devolución de saldos a favor.

  • Detalle de compras del mes y/o meses anteriores.

  • Certificados de calidad de cemento.

  • Constancias técnicas de concreto que certifica la resistencia, volúmenes y condiciones particulares del producto servido.